Debido a las limitaciones de circulación impuestas para contener la propagación del coronavirus, los tiempos de tránsito de referencia cambian en algunos países.
El tiempo de tránsito de un envío es una estimación del tiempo desde la entrega hasta la recolección. Antes de la epidemia, estos tiempos eran muy estables, basados ??en la experiencia de miles de envíos ya realizados. Debido al coronavirus, los tiempos de tránsito se han vuelto volátiles, dependiendo de la situación de crisis específica en cada país.
Por esta razón, creamos esta página específicamente para proporcionar información ajustada, mientras la epidemia está activa.
Te recordamos que el Servicio de Atención al Cliente de Alfaloc está disponible las 24 horas del día, todos los días, a través del 902 997 859.
También puedes contactarnos por correo electrónico cliente@alfaloc.eus.
Puedes consultar el estado de tu envío en cualquier momento en Localizar envío.
Desde el lunes 16 de marzo de 2021, la tarifa covid de Alfaloc sólo se aplica hasta los 30 kg de peso facturable de cada volumen cuando se trata de un envío nacional. Esto significa que aunque el paquete tenga 70kg, 100kg o 1200kg, el impuesto covid aplicado se fija en 30kg.
Este cambio entra en vigor automáticamente. No es necesario hacer ninguna petición. Se aplica al peso facturable, que es el mayor peso entre el peso real y el peso volumétrico.
Queremos seguir dando pasos para ayudar a la recuperación de las empresas, la recuperación de la economía y la recuperación de los negocios.
Los conductores Alfaloc tienen equipo apropiado (e incluso innovador): guantes, mascarilla, gel desinfectante y viseras.
con esto, ellos continúan realizando todas las recogidas y entregas.
Nos preocupa garantizar no solo nuestra protección, sino también la protección de tu empresa (nuestro cliente) y la de tus clientes (nuestros destinatarios).
Sin embargo, al igual que otros transportistas, Alfaloc también ve aumentar sus costos operativos todos los días debido a este esfuerzo para proporcionar material de protección. Especialmente ahora que los costos de estos materiales están siendo ampliamente explorados, multiplicándose por 10, en algunos casos.
En vista de esta situación, ya no sería posible continuar soportando los costos del material de protección en su totalidad. Por esta razón, a partir del 15 de abril (inclusive), los envíos de Alfaloc tendrán una tasa COVID-19 de 0,16€/kg.
Esta tasa es mucho más baja que la de otros socios en el mercado. La razón por la cual la tasa es una de las más bajas del mercado es porque Alfaloc no tiene la intención de obtener ningúna ganancia de esta situación.
La tarifa de 0,16€/kg tiene un cargo mínimo de solo 0.48 € por envío. La tarifa se aplica al peso tasable (el peso tasable es el valor más alto cuando se compara el peso real y el peso volumétrico de un volumen).
Esta tarifa se aplicará a los presupuestos que realizados a partir del 15 de abril.
